Zasady dotyczące zwrotów i refundacji

Warunki zwrotu i refundacji:

Użytkownik ma prawo do anulowania zamówienia w ciągu 30 dni bez podania przyczyny.

Termin na anulowanie zamówienia wynosi 30 dni od daty otrzymania towarów przez użytkownika lub objęcia towarów w posiadanie przez osobę trzecią wskazaną przez użytkownika, która nie jest przewoźnikiem.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze wyraźnego oświadczenia.

Możesz poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected].

Zwrot kosztów nastąpi nie później niż w ciągu 30 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconych towarów. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wybrana podczas składania zamówienia. Zwrot nie wiąże się z żadnymi opłatami.

Warunki zwrotu:

Należy upewnić się, że towary mają następujące cechy, aby kwalifikowały się do zwrotu:

• Towary zostały zakupione w ciągu ostatnich 30 dni;
• Towary znajdują się w oryginalnym opakowaniu.

Zwrot towarów jest wykluczony w następujących przypadkach:

• Za dostawę towarów wyprodukowanych zgodnie ze specyfikacją klienta;
• W przypadku dostawy towarów, które nie nadają się do zwrotu, np. towarów łatwo psujących się lub towarów, których data ważności upłynęła;
• W przypadku dostawy towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeśli ich plomba została usunięta po dostawie;
• W przypadku dostawy towarów, które ze względu na swój charakter zostały nierozerwalnie zmieszane z innymi towarami po dostawie.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu towarów, które nie spełniają warunków zwrotu wymienionych powyżej lub w przypadku których zwrot jest wykluczony.

Zwrot towarów:

W przypadku zwrotu towarów użytkownik ponosi koszty i ryzyko zwrotu. Prosimy o przesłanie towaru na następujący adres:

Sachsenhausener Straße 23a, 16515 Oranienburg

Nie ponosimy odpowiedzialności za towary uszkodzone lub zagubione podczas procesu zwrotu. Zalecamy korzystanie z usług pocztowych, które oferują ubezpieczenie wartości towarów i wystawiają dowód wysyłki. Zwrot pieniędzy nie może zostać dokonany bez faktycznego otrzymania towaru lub dowodu wysyłki.

Prezenty:

Jeśli towary zostały oznaczone jako prezent w momencie zakupu i wysłane bezpośrednio do użytkownika, użytkownik otrzyma bon upominkowy o wartości towarów. Bon upominkowy zostanie wysłany niezwłocznie po otrzymaniu zwróconego produktu.

Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub osoba obdarowująca wysłała zamówienie do siebie, aby przekazać je Tobie, wyślemy zwrot pieniędzy do osoby obdarowującej.

Skontaktuj się z nami

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszej polityki zwrotów i refundacji prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres [email protected].