Beleid voor restituties en retourzendingen

Voorwaarden voor retourneren en terugbetalen:

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren.

De termijn voor het annuleren van een bestelling is 30 dagen vanaf de datum waarop je de goederen hebt ontvangen of een door jou aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.

Om uw recht op annulering uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing door middel van een duidelijke verklaring.

Je kunt ons op de hoogte brengen van je beslissing door een e-mail te sturen naar [email protected].

De terugbetaling zal niet later plaatsvinden dan 30 dagen na de dag waarop we de geretourneerde goederen hebben ontvangen. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die je hebt gekozen toen je de bestelling plaatste. Er zijn geen kosten verbonden aan de terugbetaling.

Voorwaarden voor retourneren:

Zorg ervoor dat de goederen de volgende kenmerken hebben, zodat ze in aanmerking komen voor retourzending:

De goederen werden binnen de laatste 30 dagen gekocht;
De goederen bevinden zich in hun originele verpakking.

Het retourneren van goederen is in de volgende gevallen uitgesloten:

Voor de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de klant;
In het geval van levering van goederen die niet geschikt zijn voor retourzending, bijvoorbeeld bederfelijke goederen of goederen waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken;
In het geval van levering van goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending, als de verzegeling ervan na levering is verwijderd;
In geval van levering van goederen die door hun aard onlosmakelijk zijn vermengd met andere goederen na levering.

We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren van goederen die niet voldoen aan de bovenstaande retourvoorwaarden of waarvoor een retourzending is uitgesloten.

Retourneren van goederen:

In het geval van een retourzending van goederen, neemt u de kosten en het risico van de retourzending op u. Stuur de goederen naar het volgende adres:

Sachsenhausener Straße 23a, 16515 Oranienburg

We aanvaarden geen aansprakelijkheid voor goederen die beschadigd raken of verloren gaan tijdens het retourproces. We raden je aan een postservice te gebruiken die een verzekering biedt voor de waarde van de goederen en een bewijs van verzending afgeeft. Er kan geen restitutie plaatsvinden zonder daadwerkelijke ontvangst van de goederen of bewijs van verzending.

Geschenken:

Als de goederen op het moment van aankoop als cadeau zijn aangemerkt en rechtstreeks naar je zijn verzonden, ontvang je een cadeaubon voor de waarde van de goederen. De cadeaubon wordt je toegestuurd zodra het geretourneerde product is ontvangen.

Als het artikel op het moment van aankoop niet was gelabeld als cadeau of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft gestuurd om aan jou te geven, sturen we het geld terug naar de cadeaugever.

Neem contact met ons op

Als je vragen hebt over ons retour- en restitutiebeleid, stuur dan een e-mail naar [email protected].