{"id":11,"date":"2023-12-03T04:58:29","date_gmt":"2023-12-03T03:58:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.soanam.de\/?page_id=11"},"modified":"2023-12-03T17:52:27","modified_gmt":"2023-12-03T16:52:27","slug":"rueckerstattung_rueckgaben","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.soanam.de\/fr\/rueckerstattung_rueckgaben\/","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"<h2>Conditions de retour et de remboursement :<\/h2>\n<p>Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un d\u00e9lai de 30 jours sans avoir \u00e0 vous justifier.<\/p>\n<p>Le d\u00e9lai d'annulation d'une commande est de 30 jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle vous avez re\u00e7u les marchandises ou \u00e0 laquelle un tiers autre que le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par vous est entr\u00e9 en possession des marchandises.<\/p>\n<p>Pour pouvoir exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez nous informer de votre d\u00e9cision par une d\u00e9claration claire.<\/p>\n<p>Vous pouvez nous faire part de votre d\u00e9cision par e-mail \u00e0 info@soanam.de.<\/p>\n<p>Le remboursement sera effectu\u00e9 au plus tard dans les 30 jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle nous avons re\u00e7u le produit retourn\u00e9. Le remboursement sera effectu\u00e9 en utilisant le m\u00eame mode de paiement que celui que tu as choisi lors de ta commande. Aucun frais n'est appliqu\u00e9 pour le remboursement.<\/p>\n<h2>Conditions de retour :<\/h2>\n<p>Veuillez vous assurer que la marchandise pr\u00e9sente les caract\u00e9ristiques suivantes pour qu'elle puisse \u00eatre retourn\u00e9e :<\/p>\n<ul>\n<li>La marchandise a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9e dans les 30 derniers jours ;<\/li>\n<li>La marchandise se trouve dans son emballage d'origine.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un retour de marchandise est exclu dans les cas suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>En cas de livraison de marchandises fabriqu\u00e9es selon les sp\u00e9cifications du client ;<\/li>\n<li>En cas de livraison de marchandises qui ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9es, par exemple des marchandises p\u00e9rissables ou des marchandises dont la date de p\u00e9remption est d\u00e9pass\u00e9e ;<\/li>\n<li>En cas de livraison de marchandises qui ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9es pour des raisons de protection de la sant\u00e9 ou d'hygi\u00e8ne, si leur sceau a \u00e9t\u00e9 retir\u00e9 apr\u00e8s la livraison ;<\/li>\n<li>En cas de livraison de marchandises qui, apr\u00e8s la livraison, ont \u00e9t\u00e9 m\u00e9lang\u00e9es de mani\u00e8re indissociable avec d'autres marchandises en raison de leur nature.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser la reprise des marchandises qui ne remplissent pas les conditions de retour mentionn\u00e9es ci-dessus ou pour lesquelles un retour est exclu.<\/p>\n<h2>Retour de marchandises :<\/h2>\n<p>En cas de retour de marchandise, vous assumez les frais et les risques du retour. Veuillez envoyer la marchandise \u00e0 l'adresse suivante :<\/p>\n<p>Sachsenhausener Stra\u00dfe 23a, 16515 Oranienburg<\/p>\n<p>Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 pour les marchandises endommag\u00e9es ou perdues lors de leur renvoi. Nous vous recommandons d'utiliser un service postal qui offre une assurance sur la valeur des marchandises et qui fournit une preuve d'exp\u00e9dition. Aucun remboursement ne pourra \u00eatre effectu\u00e9 sans r\u00e9ception effective de la marchandise ou preuve d'exp\u00e9dition.<\/p>\n<h2>Des cadeaux :<\/h2>\n<p>Si le produit a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 comme cadeau lors de l'achat et vous a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 directement, vous recevrez un ch\u00e8que-cadeau du montant de la marchandise. Le ch\u00e8que-cadeau vous sera envoy\u00e9 d\u00e8s que le produit retourn\u00e9 aura \u00e9t\u00e9 re\u00e7u.<\/p>\n<p>Si la marchandise n'a pas \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9e comme cadeau lors de l'achat ou si la personne qui a offert le cadeau s'est envoy\u00e9e la commande pour vous l'offrir elle-m\u00eame, nous enverrons le remboursement \u00e0 la personne qui a offert le cadeau.<\/p>\n<h2>Contactez-nous<\/h2>\n<p>Si vous avez des questions concernant nos conditions de retour et de remboursement, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous envoyer un e-mail \u00e0 info@soanam.de.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00fcckgabe- und R\u00fcckerstattungsbedingungen: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gr\u00fcnden zu stornieren. 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